Не могу вивести деньги. И срезали суму ставок. !

Question

Привет. Мой id 37915661. Срезали суму ставки . И не могу вивести деньги. Бесконечная детализация.
Сказали надо пройти верификацию , я все документи скинул на почту. Уже прошло 10 дней и нечего нету.  Что мне делать.  ?

Представитель 1win · Answer

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

Дмитрий Разумец · Answer

Здравствуйте!
Если у букмекерской конторы не получится оперативно решить вашу проблему, пожалуйста, оформите жалобу, перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/.
В этом случае мы сможем более детально обсудить претензию, сделав выводы о проблеме и направить её букмекеру.