Долгая верификация в pin up.com

Question

Здравствуйте. У меня проблема с конторой pinupbet. Назначили дополнительную верификацию, которая длится уже почти 1,5 месяца. Я скинул уже все возможные фотографии - ЖКХ, договор с мобильным оператором, выписки банковских карт и тд. Поддержка продолжает молчать. Могу ли я на этого букмекера написать заявление в полицию или подать в суд? И подскажите, пожалуйста, как подать жалобу в организацию , выдавшую лицензию букмекера и как подать жалобу платежной системе, обслуживающей переводы букмекера?

Аркадий Петрович Перетогин · Answer

Здравствуйте! 
Их сайт работает по лицензии Кюрасао, судиться будет сложно.
Предлагаем ознакомиться с несколькими возможностями разрешения вопроса. 
Подать жалобу у нас, сделать это можно пройдя по ссылке - https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/ .В течение дня мы опубликуем ее и отправим букмекеру для проверки.

Также в качестве вариантов досудебного решения спора можно:
- Подать жалобу в организацию, выдавшую лицензию букмекеру;
- Пожаловаться платежной системе, обслуживающей переводы букмекера.
Сайт лицензиата gaminglicensing.com . Общаются по-английски, на сайте есть чат.
Для подачи жалобы по почте complaints@gaminglicences.com нужно указать в письме:
1) Ваше имя, фамилию, возраст.
2) Страну проживания
3) Эл. почта (Email) и имя аккаунта, которые были использованы непосредственно в онлайн казино.
4) Суть проблемы (чем подробнее, тем лучше)
5) Самое главное не забудьте приложить скрины переписки с поддержкой букмекера (без этого отправят договариваться напрямую с букмекером)
Также можно попробовать связаться с ними в Skype, но, вероятно, это будет в голосом формате, так как по кнопке Skype предлагает совершить звонок: gaminglicensing.com/contacts/