Проблема с выводом денежных средств и возврата их на счёт. Просто пропали.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Проблемы с выводом денежных средств в компании 1XBET.KZ.
29.01.2025 г в 11:00 отправил на снятие денежные средства в размере 20 000 (двадцать тысяч) тенге, методом перевода на банкомат HALYK BANK ( снятие по коду ).
Сегодня 31.01.2025 г. на данный момент время 22:30 т.е. с момента одобрения заявки прошло 59 часов 30 минут. Но мне ни коды на снятия не пришли, ни денежные средства не вернулись на счет! Как это понимать? Куда пропали деньги?
Хотя по регламенту компании 1xbet деньги должны были вернутся на игровой счет максимум через 28 часов. Деньги не пришли.
Обращался в службу поддержки на сайте данной компании и звонил по номеру телефона службу поддержки на что мне отвечали что их вины нет. Вина платежной системы. Контакты данной платежной системы и ее название даже не предоставляют. Я не знаю куда обратиться больше по данному вопросу.
Прошу помочь на данном уровне урегулировать данную проблему. В противном случае я буду вынужден обратиться в государственные органы. Надеюсь дело не дойдет до суда.
У службы поддержки как будто один ответ на автомате Просим ожидать просим ожидать…
Помогите решить данную проблему.
Скриншоты все прикреплю.
