Неправильно рассчитанная ставка в БК Париматч — 20 Марта 2017

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте! Вчера мной была сделана вот такая ставка в «замечательной» конторе париматч:
19.03.2017 18:05 Баскетбол. NBA. Дуэль игроков. Очки. Джереми Лин — Дирк Новицки : Джереми Лин меньше(10.5)

Ставка сыграла Лин набрал 4 очка, но за место положенного выигрыша мне дали расход. Обратился в чат мне сказали что это якобы из-за травмы, которую он получил в 1ой четверти и не играл потом. Я им процитировал их же правила где про это ничего не сказано и получил ответ в таком стиле что они могут рассматривать отдельные отрезки а не всю игру)) В общем полнейший бред и бардак, вы им даете такую высокую оценку и рекомендуете за что неясно. И еще раз вам их же пришлю эти правила, чтобы было ясно что правда здесь однозначно на моей стороне

5. «Дуэль игроков». В этой игре предлагается угадать, кто из игроков наберет больше очков, передач или подборов. В случае, если один из игроков не принимал участия в матче — возврат по всем ставкам.

Игрок принимал участие в МАТЧЕ, вот подтверждение статистики http://www.espn.com/nba/boxscore?gameId=400900431

прошу помочь пересчитать ставку и вернуть мне выигрыш