Неправильно рассчитанная ставка — 5550 RUB Pin-up bet — 25 Августа 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. С Пин Ап работаю относительно недавно, в целом все нравится, хорошая удобная контора с быстрыми выплатами, но, недавно случилась такая неприятность. На матч в дисциплине DOTA 2 я сделал 2 ставки, которые были рассчитаны не верно. Сам матч был между EgoBoys -Havan Liberty, это OMEGA League: Americas Ancient Division
Суть в том, что победителем стала команда Havan Liberty, но матч так и не начался по причине неявки EgoBoys на игру. На всех ресурсах пишут только счет 0-2, и хода игры нигде нет, т.к его и не было. Поддержка ссылается на источники в которых также нет никакой конкретики, и не хочет принимать во внимание тот факт, что команда на которую я поставил даже не вышла на игру и получила техническое поражение. По правилам со слов самой поддержки конторы, если матч не начался и одна из команд не вышла не игру, то я должен получить по ставке «Возврат». Но к сожалению мне эти ставки рассчитали как проигрыш. При этом, как вы можете видеть на скриншотах, я делал ставки на победы в картах,я не мог ожидать что моя команда не выйдет, и я считаю что это какая то не честная игра со стороны букмекера получается. На предоставленные мои доказательства поддержка закрывает глаза. Вот например на сайте liquipedia видно, что на данный матч не было даже выбрано героев, ни на одну из карт.
https://liquipedia.net/dota2/OMEGA_League/1/Americas/Ancient_Division
А на другой профильном сайте результат выдан более корректно, и по нему видно матч не был сыгран и было присуждено техническое поражение https://ru.dltv.org/matches/376242
Прошу разобраться с ситуацией.