Конфискация баланса — 5820 RUB 5plusbet — 4 Февраля 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Выполнил условия бонуса, сумма в размере 11+ тысяч рублей была зачислена на основной счет. Депозит производил с помощью киви кошелька, естественно и выводить стал тем же методом. Однако выплаты отменялись, в чате говорили ждите до 3х дней, все будет нормально. Но нет, все транзакции отменяли. Затем запросили дополнительные документы — отправил, затем сообщили, что будет произведена проверка аккаунта — прошел. Но вывести на киви все равно не удается. Попросили привязать карту сделав минимальный депозит и отправить фото карты. Сделано. После чего новый сюрприз — корректировка счета, где мне режут счет на 5820р мотивируя это
««Уважаемый клиент! Отыгранный бонус переводится на основной счет в размере остатка бонусных средств, но не более максимальной суммы бонуса. Именно поэтому было списан»

Пишу в чат, с просьбой показать мне эти правила, мне шаблонно просто отвечают про общие правила и т.д. Хотя такого правила нет —

9 пункт — 9. После выполнения условий, сумма с бонусного счета будет зачислена на ваш основной игровой счет.

Об этом ничего не сказано

11 пункт — 11. Применяются Общие положения Правил и Условий.

В общих условиях и условии бонусной программы об этом тоже ничего не говорится…

После долгой долбежки об этом в чат, мне просто заявляют, что компания вправе изменить правила бонуса. Но, бонус был отыгран, деньги были переведены на реальный счет, после чего оттуда часть и списали, т.е. просто их украли