Наконец нашел время чтобы написать жалобу. Итак, зарегистрировался в данной конторе еще в 20м году, прошел верификацию, все как полагается. В ноябре прошлого года после серии победных ставок решил вывести деньги. Все предложенные методы для меня оказались вдруг недоступны, хотя ранее выводил деньги на скрилл, но тут вдруг отказали в выводе на скрилл и сказали выводить через п2п переводы. Окей, согласился, выводились деньги крайне редко и мелкими суммами, а баланс на тот момент составлял около 1700$. После пары выплат попросили пройти еще одну верификацию. Выслав все документы, запросили еще и видео звонок. Окей, не сразу но все таки созвонились. Около месяца меня морозили с результатами после чего пришло письмо с уведомлением о блокировке аккаунта, и отказались выплачивать весь баланс а только 453$. В итоге их выплатили только 1 марта, все сообщения с просьбой о пересмотре решения были проигнорированы как и просьбы об пояснении притензий, т.к аккаунт заблокировали за якобы использование стороннего ПО и незаконное получении информации, что я категорически отрицаю. За время пользования их сайтом было отличное впечатление об них, т.к получил несколько скинов для игр на личный аккаунт, бонусы и раньше выплаты были намного быстрее. Даже когда по ошибке мне передали скин из кс я его вернул без вопросов, а сейчас блокируют аккаунт. Приблизительный баланс к моменту блокировки был 1368, приблизительный потому что сейчас уже не помню точный + во время верификации играл в казино и баланс еще увеличил. Хотелось бы чтобы ЕГБ разблокировали счет, и выплатили все деньги с баланса а также вернули бонусный счет, где было 81039 очков

Здравствуйте. С Пин Ап работаю относительно недавно, в целом все нравится, хорошая удобная контора с быстрыми выплатами, но, недавно случилась такая неприятность. На матч в дисциплине DOTA 2 я сделал 2 ставки, которые были рассчитаны не верно. Сам матч был между EgoBoys -Havan Liberty, это OMEGA League: Americas Ancient Division Суть в том, что победителем стала команда Havan Liberty, но матч так и не начался по причине неявки EgoBoys на игру. На всех ресурсах пишут только счет 0-2, и хода игры нигде нет, т.к его и не было. Поддержка ссылается на источники в которых также нет никакой конкретики, и не хочет принимать во внимание тот факт, что команда на которую я поставил даже не вышла на игру и получила техническое поражение. По правилам со слов самой поддержки конторы, если матч не начался и одна из команд не вышла не игру, то я должен получить по ставке "Возврат". Но к сожалению мне эти ставки рассчитали как проигрыш. При этом, как вы можете видеть на скриншотах, я делал ставки на победы в картах,я не мог ожидать что моя команда не выйдет, и я считаю что это какая то не честная игра со стороны букмекера получается. На предоставленные мои доказательства поддержка закрывает глаза. Вот например на сайте liquipedia видно, что на данный матч не было даже выбрано героев, ни на одну из карт. https://liquipedia.net/dota2/OMEGA_League/1/Americas/Ancient_Division А на другой профильном сайте результат выдан более корректно, и по нему видно матч не был сыгран и было присуждено техническое поражение https://ru.dltv.org/matches/376242 Прошу разобраться с ситуацией.

Здравствуйте. Зарегистрирован в БК Gorilla с 12.11.19. Сделал несколько ставок и ушел на перерыв. Несколько месяцев назад вернулся в контору. Первую процедуру верификации прошел 09.04.20, прошел успешно, несмотря на то что снизили максимальную ставку и сам прием ставок стал очень долгим. Тем не менее продолжил делать ставки, спокойно вводил и выводил средства. 19.06.20 при попытке вывести средства не прожималась кнопка, с мобильного устройства проблема была такая же. Написал в онлайн чат, далее мне сообщили что необходимо выслать документы на почтовый адрес. В течении часа выслал все документы включая свидетельство о рождении, спустя сутки получил ответ в котором говорилось об успешном прохождении верификации. Но счет должен пройти проверку игровой деятельности которая длилась 7 дней пообещав что в конце срока проверки я смогу получить свои деньги. Средства все это время выводить я не мог. По истечению 7 дней, пришло письмо о том что счет заблокирован за "мультиаккаунтинг". Далее после попытки выяснить откуда у меня может быть второй счет, и получить хоть какое то объяснение, доказательства мне сообщили что "У компании есть все доказательства, администрация осталяет за собой право не предоставлять их нарушителю." Меня обвинили в мошенничестве но доказывать представители конторы ничего не хотят, а просто списали мой баланс 30443 рубля и сейчас и вовсе не дают войти в аккаунт. Не понимаю какой смысл мне заводить 2 или более аккаунта если все это время я делал ставки со своего личного не смотря на низкий порог максимальной ставки и долгое время приема. Готов пройти любую проверку, предоставить свой айпи адрес если это поможет в решении проблемы. Все это время сидел с одного зеркала. В аккаунт зашел с телефона всего раз, да и тот как раз тогда, когда меня отправили на дополнительную верификацию (вторую по счету). Судя по количеству однотипных жалоб, контора не желает выплачивать деньги своим клиентам. А сегодня пришло письмо о том что контора "переезжает", и судя по всему это и стало причиной конфискации средств, вскоре я думаю количество жалоб только прибавиться, по видимому владельцы решили забрать чужое и отдать контору в чужие руки. Тем не менее очень надеюсь что моя жалоба хоть как то поможет в решении проблемы и вернет мне хотя бы последний депозит. Имеющиеся скриншоты предоставлю