Задержка вывода выигрыша
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
4.03 примерно в 22:00-23:00 сделал вывод двумя транзакциями — на сумму 620 грн. В истории выводов они, практически сразу, отобразились как «успешно», но на карту ничего не пришло. Служба поддержки более часа игнорировала вопросы. И только через телеграм чат pin-up’а удалось разузнать, что это якобы проблемы в платежной системе, а проблема вывода у многих пользователей данного онлайн казино — некоторые тщетно ждут вывода с 3.03. В банке (моно) о проблеме платежной системы ничего не слышали, попросили данные по операциям (чек или Id транзакции). На мой запрос дать данные операций вывода выигрыша служба поддержки и админ чата казино отказывают, при этом никак не объясняя причину отказа — просто: «Не можем дать такую информацию». Сегодня, с 12:30, служба поддержки казино полностью игнорит вопросы о выводе, а в телеграм чате просто начали ссылаться на формальный срок вывода и зачисления в трое суток.
